Verbraucherschutzgesetz, 2019 tritt in Kraft, führt Konzept der Produkthaftung ein

Das Gesetz sieht die Einrichtung einer Zentrale vor Privatkunden Protection Authority (CCPA) und Ausarbeitung von Regeln zur Verhinderung unlauterer Handelspraktiken durch E-Commerce-Plattformen. Dies wird ein wichtiges Instrument zum Schutz der Verbraucherrechte sein; sieht eine Vereinfachung des Schlichtungsverfahrens bei Verbraucherstreitigkeiten vor und führt das Konzept der Produkthaftung ein.

Das Verbraucherschutzgesetz 2019 tritt heute, dh am 20. Juli 2020, in Kraft. Dieses Gesetz wird die Verbraucher stärken und ihnen helfen, ihre Rechte durch seine verschiedenen notifizierten Regeln und Bestimmungen wie Verbraucherschutzräte, Verbraucherstreitbeilegungskommissionen, Mediation, Produkthaftung und Bestrafung für die Herstellung oder den Verkauf von Produkten, die verfälschende / gefälschte Waren enthalten.

Das Gesetz beinhaltet die Einrichtung der Central Consumer Protection Authority (CCPA) zur Förderung, zum Schutz und zur Durchsetzung der Verbraucherrechte. Die CCPA wird befugt sein, Untersuchungen zu Verletzungen von Verbraucherrechten durchzuführen und Beschwerden/Strafverfolgung einzuleiten, den Rückruf unsicherer Waren und Dienstleistungen anzuordnen, die Einstellung unlauterer Handelspraktiken und irreführender Werbung anzuordnen und Strafen gegen Hersteller/Unterstützer/Herausgeber irreführender Werbung zu verhängen. Auch die Vorschriften zur Verhinderung unlauterer Handelspraktiken durch E-Commerce-Plattformen werden unter dieses Gesetz fallen. Die Bekanntmachung zur Einrichtung der Zentralen Verbraucherschutzbehörde und die Regeln zur Verhinderung unlauterer Handelspraktiken im elektronischen Geschäftsverkehr werden veröffentlicht.

Nach diesem Gesetz ist jedes E-Commerce-Unternehmen verpflichtet, Informationen zu Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch, Gewährleistung und Garantie, Lieferung und Versand, Zahlungsarten, Beschwerdeverfahren, Zahlungsmethoden, Sicherheit von Zahlungsmethoden, Rückbuchungsmöglichkeiten bereitzustellen usw. einschließlich des Herkunftslandes, die erforderlich sind, damit der Verbraucher in der Phase vor dem Kauf auf seiner Plattform eine informierte Entscheidung treffen kann. Er sagte, dass E-Commerce-Plattformen den Eingang einer Verbraucherbeschwerde innerhalb von achtundvierzig Stunden bestätigen und die Beschwerde innerhalb eines Monats ab dem Datum des Eingangs nach diesem Gesetz beheben müssen. Er fügte hinzu, dass das neue Gesetz das Konzept der Produkthaftung einführe und den Produkthersteller, den Produktdienstleister und den Produktverkäufer für alle Schadensersatzansprüche in seinen Geltungsbereich einbeziehe.

Das neue Gesetz sieht eine Vereinfachung des Schlichtungsverfahrens bei Verbraucherstreitigkeiten in den Verbraucherkommissionen vor, wozu unter anderem die Befugnis der Staats- und Bezirkskommissionen gehört, ihre eigenen Bestellungen zu überprüfen, wodurch ein Verbraucher in die Lage versetzt wird, Beschwerden elektronisch einzureichen und Beschwerden bei Verbraucherkommissionen einzureichen Gerichtsstand am Wohnort, Videokonferenz zur Anhörung und Zulässigkeit von Beschwerden, wenn über die Zulässigkeitsfrage nicht innerhalb der gesetzten Frist von 21 Tagen entschieden wird.

Im neuen Gesetz wurde ein alternativer Streitbeilegungsmechanismus der Mediation vorgesehen. Dies vereinfacht den Entscheidungsprozess. Eine Beschwerde wird von einer Verbraucherkommission zur Schlichtung weitergeleitet, wenn die Möglichkeit einer vorzeitigen Beilegung besteht und die Parteien damit einverstanden sind. Die Schlichtung findet in den Schlichtungsstellen statt, die unter der Ägide der Verbraucherkommissionen einzurichten sind. Gegen die Schlichtung ist kein Rechtsmittel zulässig.

Gemäß den Regeln der Consumer Disputes Redressal Commission werden für die Einreichung von Fällen bis zu Rs keine Gebühren erhoben. 5 lakh. Es gibt Bestimmungen für die elektronische Einreichung von Beschwerden und die Gutschrift von Beträgen, die nicht identifizierbaren Verbrauchern an den Consumer Welfare Fund (CWF) zustehen. Die Staatskommissionen werden der Zentralregierung vierteljährlich Informationen über Stellenangebote, Verfügungen, anhängige Verfahren und andere Angelegenheiten zukommen lassen.

Das neue Gesetz führt auch das Konzept der Produkthaftung ein und bringt den Produkthersteller, den Produktdienstleister und den Produktverkäufer in seinen Geltungsbereich für alle Schadensersatzansprüche. Das Gesetz sieht eine Bestrafung durch ein zuständiges Gericht für die Herstellung oder den Verkauf von verfälschenden/falschen Waren vor. Das Gericht kann im Falle einer ersten Verurteilung jede der Person ausgestellte Lizenz für einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren aussetzen und im Falle einer zweiten oder nachfolgenden Verurteilung die Lizenz annullieren.

Unter diesem neuen Gesetz gibt es neben den allgemeinen Regeln die Regeln des Zentralen Verbraucherschutzrates, die Regeln der Verbraucherstreitbeilegungskommission, die Regeln der Ernennung des Präsidenten und der Mitglieder in der Staats-/Distriktkommission, die Schlichtungsregeln, die Musterregeln und die Regeln für den elektronischen Handel sowie die Verfahrensregeln der Verbraucherkommission , Mediationsverordnungen und administrative Kontrolle über die Verordnungen der Staatskommission und der Bezirkskommission.

Die Geschäftsordnung des Zentralen Verbraucherschutzrates dient zur Bildung des Zentralen Verbraucherschutzrates, eines beratenden Gremiums in Verbraucherfragen, das vom Unionsminister für Verbraucherangelegenheiten, Lebensmittel und öffentliche Verteilung mit dem Staatsminister als stellvertretendem Vorsitzenden und 34 weiteren Mitgliedern geleitet wird unterschiedliche Gebiete. Der Rat, der eine Amtszeit von drei Jahren hat, wird für Verbraucherangelegenheiten zuständige Minister aus zwei Staaten aus jeder Region haben – Nord, Süd, Ost, West und NER. Es ist auch vorgesehen, Arbeitsgruppen aus der Mitte der Mitglieder für spezifische Aufgaben einzusetzen.

Im früheren Verbraucherschutzgesetz von 1986 war ein einziger Anlaufpunkt für den Zugang zur Justiz vorgesehen, was ebenfalls zeitaufwändig ist. Das neue Gesetz wurde nach vielen Änderungen eingeführt, um Käufer nicht nur vor traditionellen Verkäufern, sondern auch vor den neuen E-Commerce-Händlern/-Plattformen zu schützen. Er sagte, dass sich dieses Gesetz als bedeutendes Instrument zum Schutz der Verbraucherrechte im Land erweisen werde.

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